Puedes tener los mejores destinos, las mejores tarifas y la mejor tecnología, pero si las personas equivocadas están atendiendo a tus clientes, tu reputación se desmorona.
En turismo, el verdadero diferencial no está en el inventario, está en las personas con talento que asesora, acompaña y resuelve y este curso está diseñado para dueños, gerentes y líderes de agencias que quieren dejar de contratar por intuición y comenzar a seleccionar con estrategia.
Formarte como líder estratégico en selección del talento correcto para agencias de viajes, junto a herramientas prácticas de perfilamiento, lectura de comportamiento y evaluación estructurada, para garantizar contrataciones alineadas con tu cultura, tu cliente ideal y tu visión de crecimiento.
Aprenderás a transformar procesos reactivos en decisiones planificadas y dominarás la creación clara de perfiles de cargo, definiendo funciones, resultados esperados y competencias clave que realmente impulsan el crecimiento de tu agencia.
Desarrollarás la capacidad de leer estilos de comportamiento (DISC / Método de los Colores) para identificar el encaje entre candidato, cargo, cultura organizacional y tipo de cliente y así comprenderás cómo cada estilo impacta la experiencia del viajero y el posicionamiento de tu agencia de viajes o marca personal.
Aprenderás a integrar pruebas de comportamiento, entrevistas estructuradas y ejercicios prácticos con el apoyo de herramientas de IA, simplificando tu análisis y mejorando la objetividad en la toma de decisiones.
Docente: Luisa Fernanda Gil López
Estratega del Talento y la Fidelización Humana
Para Luisa Fernanda Gil López, el corazón de cualquier organización exitosa reside en la gestión consciente de su gente. Como Administradora de Empresas de la Universidad de Antioquia y Especialista en Seguridad en el Trabajo, ha consolidado una trayectoria de más de ocho años transformando áreas operativas en modelos estratégicos de alto impacto.
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