Cursos

Blindaje Turístico: Gestión de PQR’s, Retracto y Contratos de Alto Impacto en el sector turístico.

Prepárate para atender PQR y actuar con más seguridad en tu agencia

En turismo no solo gestionas experiencias, gestionas expectativas, dinero y responsabilidad legal.

Una PQR mal gestionada puede convertirse en una sanción, un retracto puede afectar tu flujo de caja, un contrato mal redactado puede comprometer tu patrimonio. Por este curso está diseñado para que dejes de reaccionar ante conflictos y comiences a operar con estructura jurídica preventiva.

Aprenderás a gestionar PQR’s con criterio estratégico, aplicar correctamente el derecho de retracto y diseñar contratos sólidos que protejan tu negocio sin afectar la experiencia del cliente.

El profesionalismo no solo se demuestra al vender, lo demuestras con tu gestión cuando algo sale mal.

Prerrequisito:

Haber cursado «Turismo en Regla: Los Fundamentos Legales que tu Negocio Necesita «.

El desconocimiento normativo no te protege frente a sanciones y este curso ete formará en la gestión estratégica de riesgos legales dentro del sector turístico, fortaleciendo tu capacidad para responder PQR’s, estructurar contratos sólidos y aplicar correctamente el marco normativo vigente, protegiendo tu operación y tu reputación.

Lo importante no es que te memorices todas las leyes, lo mas importante es que blindes tu empresa y sepas como actuar.

Gestión estratégica de PQR’s:

Aprenderás a estructurar protocolos claros para la recepción, análisis y respuesta de peticiones, quejas y reclamos, minimizando riesgos de escalamiento ante autoridades y protegiendo la imagen de tu marca.

Aplicación del derecho de retracto:

Comprenderás el alcance real del retracto en el sector turístico, cuándo aplica, cómo gestionarlo y cómo estructurar políticas claras que eviten conflictos innecesarios.

Diseño de contratos:

Desarrollarás la capacidad de estructurar cláusulas clave en contratos con clientes, proveedores y colaboradores, asegurando claridad en responsabilidades, cancelaciones, penalidades y condiciones de servicio.

Gestión del riesgo en la operación diaria:

Aprenderás a identificar puntos críticos dentro de tu operación donde pueden generarse vulnerabilidades legales, implementando medidas preventivas.

Liderazgo en cumplimiento y cultura jurídica:

Desarrollarás criterios para implementar buenas prácticas internas que reduzcan exposición legal y fortalezcan la cultura de cumplimiento dentro de tu equipo.