Cursos

Diseño de asistentes inteligentes para servicio y venta consultiva

Crea asistentes virtuales para atender mejor a tus clientes

Hoy en día los clientes quieren inmediatez, pregunta a las 11:47 p.m. y quiere respuesta, pero responder rápido no es suficiente, lo importante es responder estratégicamente para que pueda convertir.

Este curso está diseñado para que dejes de ver los bots como simples contestadores automáticos y comiences a diseñarlos como asistentes inteligentes que califican leads, orientan decisiones y preparan el terreno para una venta consultiva real.

Aprenderás a construir flujos conversacionales que no solo atienden, sino que persuaden, segmentan y convierten.

Un bot puede responder, pero uno bien diseñado, puede vender.

Prerrequisito:

Haber cursado «Introducción al IA y cómo la puedo usar según mi necesidad en mi agencia de viajes«.

El objetivo de este curso es formarte en el diseño estratégico de asistentes virtuales impulsados por IA, capaces de optimizar la atención al cliente, automatizar procesos comerciales y fortalecer la venta consultiva dentro de tu agencia turística. El servicio 24/7 ya no es opcional.

Aprenderás que no se trata de reemplazar al asesor, se trata de preparar a los agentes con información calificada, para atender al cliente cuando el quiera, y apoye con los cierres efectivos

Estructura de la covnersación:

Aprenderás a diseñar conversaciones inteligentes que guíen al cliente desde la consulta inicial hasta la intención de compra. Entenderás cómo estructurar preguntas, rutas y respuestas que generen confianza y claridad.

Bots que califican y segmentan leads:

Desarrollarás la capacidad de construir asistentes que recolecten información clave (presupuesto, fechas, intereses, tipo de viaje) para entregar al asesor humano un lead listo para una venta consultiva eficiente.

Integración con el ecosistema digital y CRM:

Dominarás cómo conectar tus bots con CRM, formularios, automatizaciones y herramientas de seguimiento para que cada interacción quede registrada y activada dentro de tu embudo comercial.

Automatización del servicio sin perder humanidad:

Aprenderás a diseñar respuestas que mantengan tono cercano, empático y profesional, evitando que el bot se perciba frío o genérico. Porque la tecnología no debe eliminar la esencia humana del turismo.

Optimización y mejora continua basada en datos:

Comprenderás cómo analizar conversaciones, detectar puntos de abandono y mejorar flujos según comportamiento real del usuario. Convertirás tu bot en una herramienta en constante evolución.