En turismo, casi nadie te dice “no”, te dicen:
Y en ese momento no pierdes una cotización, pierdes confianza, autoridad y margen, por eso este curso está diseñado para que dejes de temerle a las objeciones y empieces a verlas como lo que realmente son: señales de interés que necesitan claridad y guía.
En este curso no aprenderás a presionar, y si aprenderás a liderar la conversación.
Desarrollarás habilidades para:
Porque cuando sabes manejar objeciones, no solo vendes más, construyes reputación y clientes fidelizados y satisfechos.
Desarrollar tu capacidad para identificar, interpretar y gestionar estratégicamente las objeciones en la preventa de paquetes turísticos, utilizando herramientas psicológicas y comunicativas que te permitan convertir dudas en decisiones conscientes, rentables y sostenibles para tu negocio.
Aprenderás a identificar qué hay detrás de cada objeción y entenderás que la frase “está muy caro” rara vez significa precio, y que “lo voy a pensar” suele esconder inseguridad o falta de claridad. Desarrollarás la capacidad de leer la emoción detrás de la frase.
Dominarás estructuras de lenguaje persuasivo y palabras estratégicas que generan confianza inmediata. Aprenderás a comunicar valor sin sonar insistente, elevando tu rol de vendedor a asesor experto.
Construirás tu propio banco de respuestas profesionales para abordar objeciones comunes: precio, comparación online, miedo al destino, desconfianza digital, entre otros. Aprenderás a responder con elegancia y seguridad.
Perfeccionarás técnicas de cierre consultivo que no presionan al cliente, sino que lo acompañan a tomar la mejor decisión para su viaje. Aprenderás a proteger tu margen y, al mismo tiempo, garantizar satisfacción y confianza.
Docente: Estefany Díaz
Directora comercial
Estefany Díaz es Administradora de Empresas Turísticas y Directora Comercial en Akira Travel, con 12 años de experiencia en el sector. A lo largo de su trayectoria ha trabajado en hoteles, agencias de viajes, consolidación aérea, productos especializados como quinceañeras, asistencias médicas internacionales y mayoristas, lo que le ha permitido desarrollar una visión integral del negocio turístico.
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